Términos y condiciones

Estas son las reglas, conceptos y presunciones que rigen el servicio de Next.LA para sus clientes.

  1. Uso del sitio de internet http://next.la
    1. Este sitio tiene por objeto promocionar los servicios de Next.LA y ofrecer vías de comunicación con la empresa Tres Monos Lab S. de R.L. de C.V., propietaria del sitio y prestadora del servicio.
    2. La información vertida en este sitio podrá ser modificada sin previo aviso y los cambios serán retroactivos para cualquier disputa.
    3. La información que se envíe utilizando las herramientas disponibles en este sitio quedará resguardada bajo las condiciones descriptas en el aviso de privacidad y el titular contará con todos los recursos que la ley le confiere para solicitar la modificación, eliminación, etc. de esa información de acuerdo a lo que se estipula en el aviso.
    4. Este sitio usa cookies propias y de terceros (Google Analytics, WordPress.com) sin datos personales, con el fin de obtener datos estadísticos sobre las visitas al sitio. Cualquier persona podrá utilizar este sitio en su totalidad ya sea que acepte o rechace/bloquee las cookies, a través de la configuración de privacidad de su navegador.
    5. El uso de este sitio indica la aceptación incondicional de estos términos.
  2. Uso de la plataforma tecnológica de Next.LA
    1. Clientes
      Serán considerados clientes de Next.LA las personas físicas y morales que hayan contratado uno de los cuatro planes ofrecidos a través de este sitio, o cualquier servicio fuera de los planes que se haya pactado en particular, y que esté al corriente en sus pagos según lo pactado.
    2. Actividades permitidas
      Los clientes tendrán derecho a usar la plataforma tecnológica de Next.LA para publicar sitios en internet que no violen la ley ni atenten contra las normas básicas de convivencia. En particular, Next.LA se reserva el derecho de rechazar y desactivar cualquier sitio que proponga o publique información dirigida a:

      1. Cometer actos ilícitos.
      2. Promover actos de discriminación contra grupos o individuos.
      3. Difamar a personas u organizaciones.
      4. Publicar obras sin respetar el derecho de autor.
      5. Distribuir contenido pornográfico u obsceno.
    3. Reserva de derecho y criterio de suspensión de sitios
      La lista del punto anterior no es exhaustiva, y Next.LA se reserva el derecho de rechazar y desactivar cualquier sitio que, por sus actividades o contenidos, a juicio de Next.LA ponga en entredicho su reputación y la seriedad con que pretende prestar sus servicios.
    4. Particularidades del servicio
      Al centro de la oferta de Next.LA está el software para gestión de contenidos denominado WordPress. La plataforma de publicación de sitios y las optimizaciones que se mencionan en todo material de comunicación de Next.LA son sobre WordPress. En los planes Dedicado y Para Agencias (detallados más abajo) se permite instalar software adicional para publicar contenidos, a elección y responsabilidad del cliente.
    5. Planes y niveles de servicio
      Los planes que se ofrecen cuentan con diferentes características, acordes a los recursos disponibles en cada plan y el uso que se espera que el cliente haga de ellos. Todos los planes incluyen el servicio de administración de la plataforma, actualizaciones de software, configuración de seguridad, backups y optimizaciones necesarios para mantenerla en funcionamiento óptimo.

      1. El plan Base presupone que el cliente cuenta con su propio servicio de alojamiento para su sitio, contratado con un tercero. El servicio consta de un servidor proxy reverso y un servidor para archivos estáticos, que actuando en conjunto como intermediarios entre el sitio del cliente y el público, disminuyen la transferencia de datos y aceleran el despliegue de la información del cliente.
      2. El plan Intermedio incluye todos los servicios necesarios para instalar el sitio del cliente por completo en la plataforma de Next.LA. La base del servicio es una instalación de WordPress Multisite en múltiples servidores con sus correspondientes backup y mecanismos de recuperación para evitar o minimizar el impacto de caídas y errores. El sitio del cliente compartirá los recursos de la plataforma con sitios de otros clientes. Next.LA garantizará que la plataforma cuente con suficientes recursos para publicar sin interrupciones los sitios allí alojados.
      3. El plan Dedicado incluye una instalación privada de WordPress (Multisite opcional sin cargo) en múltiples servidores con backup y mecanismos de rescate, para publicar sitios mayores o una red de diferentes sitios desde la misma plataforma.
      4. El plan Para Agencias incluye los elementos del plan Dedicado, más una plataforma de alojamiento para terceros, de manera de poder ofrecer acceso libre a sus clientes para extraer reportes y administrar sitios individuales. Los componentes equivalentes al plan Dedicado contarán con una instalación “en espejo” redundante, lo que permite minimizar los riesgos de caídas y responder a excesos momentáneos de carga de trabajo.
    6. Hosting ilimitado
      Dentro de lo técnicamente posible, los servicios no tienen límites artificiales, determinados con criterio comercial. Sí existen límites destinados a ofrecer un servicio constante y de buena calidad a todos los clientes de Next.LA.
      En planes Base e Intermedio, la naturaleza compartida de la plataforma exige que cada uno de los participantes realice su actividad sin afectar la disponibilidad del servicio para otros clientes. El uso de la plataforma tecnológica para fines no directamente relacionados con la publicación de información al público (por ejemplo subir/instalar programas que contengan virus o ataquen al sistema propio o de terceros) está expresamente prohibido.
      En planes Dedicado y Para Agencias, los límites son los de los equipos que forman parte de la plataforma. Al momento de la redacción de estos términos, los servidores cuentan con procesador de múltiples núcleos (4 como mínimo), 32 GB de RAM, 2TB en disco rígido y conexión de 100mbps cada uno, suficiente para transferir hasta 33TB de datos por mes.
    7. Principio de reciprocidad comercial
      Los servicios de Next.LA están dirigidos principalmente a medios de comunicación que publican su información a través de internet. Se presume que esos medios son todo o parte de la actividad comercial de una empresa u organización y que sus responsables perciben beneficios económicos o de otra índole por publicarlos.
      En caso que uno de esos medios de comunicación, usando la plataforma provista por Next.LA, experimente un incremento en su audiencia o uso de tal manera que imponga una carga excesiva a la plataforma, se invitará al cliente a adquirir un plan superior, donde contará con mayor cantidad de recursos para atender este crecimiento. El cambio de archivos, direcciones y configuración de un plan a otro estará a cargo de Next.LA sin cargo para el cliente. Esta oferta se mantendrá por 30 días antes de desactivar el sitio que produce la carga excesiva.
      De ninguna manera se aceptará que un cliente acapare los recursos de la plataforma en detrimento de los restantes clientes que comparten esos recursos.
    8. Compromiso de calidad
      Next.LA se compromete a ofrecer y mantener un servicio de alta calidad para sus clientes, minimizando los riesgos y la incidencia de mal funcionamiento de equipos y conexiones. Existe un riesgo inherente en toda plataforma informática donde participan múltiples proveedores (por ejemplo empresas de telecomunicaciones que proveen conexiones y proveedores de espacio en centros de datos). Next.LA selecciona cuidadosamente a sus proveedores y procura distribuir los riesgos seleccionando más de un proveedor o asegurando redundancia de servicios.
      En caso de caídas de servicio no programadas que duren más de una hora, Next.LA reembolsará a sus clientes el valor equivalente al tiempo inactivo de los sitios afectados, más un 20% del monto calculado a modo de compensación al cliente.
      En caso que un error, falla de configuración, intermitencia de servicios u otro problema resulte en la inconformidad de un cliente y se decida cancelar el plan, Next.LA reembolsará el total de los pagos prorrateados hasta la fecha de la primera queja del cliente, o un trimestre completo, lo que resulte menor. El cliente podrá renunciar al reembolso y elegir que Next.LA realice sin cargo el traspaso del sitio del cliente a otro proveedor de alojamiento/hosting dentro de la siguiente semana hábil.